Державна митна служба запустила систему подання скарг онлайн, обіцяють відповіді «людською мовою» та розгляд до 5 робочих днів. Про це повідомив глава відомства Максим Нефьодов у Facebook.
Нефьодов заявив, що система зараз знаходиться у тестовому режимі. Вся комунікація буде відбуватися виключно в електронній формі, та «людською мовою».
За його словами, скарги будуть перенаправлятися в регіони, а на центральному рівні ДМС буде відслідковувати статистику та об’єктивність відповідей. Нефьодов, також застеріг людей від можливого заспамлення сервісу.
«Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо», – підкреслив він.
Нефьодов додав, що з грудня планується інтегрувати систему в спільний Контактний Центр Кабміну. Перевірити онлайн-систему можна за посиланням.
