Львів’яни продовжують активно користуватись сервісом «Гаряча лінія» міста. Так у січні в кол-центр надійшло близько 20,5 тисяч дзвінків, а чверть всіх зареєстрованих звернень було отримано за допомогою електронних ресурсів, – повідомляють у пресслужбі ЛМР – пише “Дивись.інфо“.
«У січні ми зареєстрували 8162 звернення, з них 1966, тобто близько 25%, надійшли через нашу групу у Facebook, мобільний додаток та портал 1580. Загалом же, у кол-центр надійшло 20427 дзвінків, порівняно з січнем минулого року — на 2 тисячі більше. Якщо ж проаналізувати статистику детальніше, то виходить, що загалом мешканці звертались до нас впродовж січня щонайменше кожні дві хвилини», — розповіла начальниця відділу «Гаряча лінія» міста Віра Фрис.
Найбільше у перший місяць року мешканців турбували питання, пов’язані з електропостачанням, порушеннями в роботі громадського транспорту, холодного та гарячого водопостачання, ремонту доріг і тротуарів, роботи ліфтів, освітлення доріг та громадських просторів, питання оплати й надання комунальних послуг. 50% звернень мешканців опрацьовують районні адміністрації Львова, зокрема найбільше звернень у січні 2021 року було опрацьовано Шевченківською районною адміністрацією. Попри велику кількість святкових днів у січні, «Гаряча лінія» міста працювала, як завжди, цілодобово, та розширювала можливості взаємодії з мешканцями. Зокрема, мобільний додаток «1580 Львів» став також доступним на ОС iOS (Apple).
Нагадаємо, зателефонувати на «Гарячу лінію» міста Львова можна цілодобово та безкоштовно за номером 15−80 (також з мобільних телефонів), також залишити своє звернення можна за допомогою мобільного додатку «Львів 1580» для Android та iOS, а також через портал 1580.lviv.ua. Водночас, надіслати звернення та висловити свою думку в коментарях мешканці можуть, долучившись до Facebook-групи «Гаряча лінія» міста.
