Із 1 листопада документи на відстрочку від мобілізації можна подати у ЦНАПах Львова

З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації, затверджені Постановою Кабміну № 560. Відтепер подати документи можна або онлайн через застосунок Резерв+, або офлайн – у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). У ТЦК та СП подання заяв тепер не проводиться напряму.

Повідомила пресслужба Львівської міської ради.

«Спільно з представниками ТЦК та нашими ЦНАПами напрацювали чіткий механізм взаємодії. Для адміністраторів ЦНАП проведено навчання, де роз’яснено вимоги до прийому документів і алгоритм передачі заяв до ТЦК. Ми розуміємо, що очікується великий наплив звернень – попередньо близько 10 тисяч людей можуть подавати документи офлайн. Тому будемо реагувати відповідно до ситуації, за потреби посилюватимемо роботу ЦНАПів. Просимо мешканців із розумінням поставитися до можливої черги і за можливості користуватися також електронним поданням через Резерв+.

Важливо наголосити, що кінцеве рішення про відстрочку приймає Центр комплектування та соціальної підтримки. А Центри надання адміністративних послуг лише приймають та передають документи на опрацювання у Центр комплектування», — зазначає Євген Бойко, керуючий справами виконавчого комітету Львівської міської ради.

Такі зміни на державному мають на меті цифровізацію, підвищення прозорості, боротьбу з корупцією та зменшення черг у ТЦК та СП.

«Відстрочки, які потребують додаткових вишукувань і підтверджень, наприклад догляд за родичами з інвалідністю, чи догляд за дитиною, в будь-якому випадку будуть потребувати паперового підтвердження. Але, до прикладу, якщо людина визнана особою з інвалідністю і інформація про неї є в цифровому ресурсі Міністерства охорони здоров’я, то це можна зробити онлайн, бо це не потребує паперового підтвердження.

Комісія ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову від 7 діб – і до 15 діб у випадку, якщо необхідно шукати інформацію з інших реєстрів і чекати відповіді на запити», — пояснив Сергій Інфімовський, тимчасово виконуючий обов’язки начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного територіального центру комплектування та соціальної підтримки у Львові.

Так, згідно із новим порядком, ЦНАПи приймають документи і передають їх на опрацювання до ТЦК та СП: там комісія розглядає заяви і документи та ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову, про що повідомляє у зворотному зв’язку ЦНАП.

«Наша мета – забезпечити якісний сервіс для тих людей, хто має право на відстрочку. Буде попередній запис, але частина людей – ветерани, особи з інвалідністю внаслідок війни, обслуговуватимуться в режимі живої черги.

Простий приклад. Якщо у сім’ї народилася третя дитина і ці відомості є в державних реєстрах, то таку відстрочку можна оформити онлайн у Резерві+. Однак, якщо дитина народилася за кордоном і свідоцтво про народження не можна верифікувати через наші реєстри, то потрібно звернутися у ЦНАП і безпосередньо подати документи. Адміністратор бере оригінали або належним чином завірені копії, сканує документи і електронну справу формує у відповідне ТЦК та СП. Ми ж отримуємо зворотне рішення та інформуємо заявника», — пояснила Мар’яна Дюганчук, керівниця міського управління адміністрування послуг.

Автоматичне продовження відстрочок

Відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах, продовжуються автоматично. Повторно подавати заяву не потрібно. Це стосується:

людей з інвалідністю;
тимчасово непридатних до служби;
осіб, які доглядають за членами сім’ї з інвалідністю;
батьків трьох і більше дітей до 18 років (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України);
батьків дитини з інвалідністю;
осіб, чиї рідні загинули або зникли безвісти під час війни;
студентів денної та дуальної форми;
науково-педагогічних працівників;
військових, звільнених з полону.

Якщо підставу для відстрочки система не зможе підтвердити автоматично, заявнику буде запропоновано подати документи онлайн або через ЦНАП.

Подання онлайн через Резерв+

Близько 80% відстрочок уже доступні для оформлення онлайн у застосунку Резерв+. Без відвідування установ заяву можуть подати:

люди з інвалідністю
тимчасово непридатні (за наявності постанови ВЛК в е‑формі)
батьки трьох і більше дітей (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України)
батьки дітей з інвалідністю
подружжя з інвалідністю
студенти, інтерни, докторанти
науково-педагогічні працівники
ті, хто виховує дитину, якщо чоловік/дружина служить

Найближчим часом перелік розшириться, зокрема – для осіб, які доглядають за батьками з інвалідністю, та одиноких батьків.

Офлайн через ЦНАП

З 1 листопада паперове подання заяв можливо лише через ЦНАП. Такий спосіб доступний для тих, хто:

не може скористатися Резерв+,
має документи лише у паперовому вигляді,
належить до категорій, які ще не цифровізовані.

Адміністратор ЦНАП приймає оригінали документів, сканує їх і передає до відповідного ТЦК. Рішення ухвалює комісія ТЦК.

Паперова довідка більше не потрібна

Підтвердженням відстрочки є електронний військово-обліковий документ у застосунку Резерв+. За потреби його можна роздрукувати.

Як подати документи у ЦНАП Львова

подача лише особиста – заявник має особисто прибути до ЦНАПу з оригіналами або належним чином засвідченими копіями документів для складання заяви щодо надання відстрочки
прийом за попереднім записом
адміністратор сканує оригінали документів та повертає оригінали заявнику, завантажує до системи
комісія ТЦК ухвалює рішення
відповідь надходить у Резерв+ або на електронну пошту

Перелік документів, визначений Постановою КМУ № 560 (додаток 5): https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/560‑2024-%D0%BF#Text

ВАЖЛИВО ЗНАТИ

ЦНАП не приймає рішення про надання відстрочки – лише приймає документи
подання документів тільки особисто
для оперативності прийняття рішень – прохання подавати одразу заяви з повним пакетом документів.
комісія ТЦК засідає раз на тиждень, тому рішення може надійти не одразу.

Подати документи можна у будь-якому зручному підрозділі ЦНАП: