звернення Архіви - Perets.media: онлайн видання Перець - новини про Україну, Львів та світ. https://perets.media/tag/zvernennya/ онлайн видання Перець - новини про Україну, Львів та світ. Fri, 28 May 2021 12:52:42 +0000 uk hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 https://perets.media/wp-content/uploads/2019/08/logo100.png звернення Архіви - Perets.media: онлайн видання Перець - новини про Україну, Львів та світ. https://perets.media/tag/zvernennya/ 32 32 Виконком затвердив новий порядок звернень львів’ян на «Гарячу лінію» https://perets.media/2021/05/28/vykonkom-zatverdyv-novyj-poryadok-zvernen-lvivyan-na-garyachu-liniyu/ Fri, 28 May 2021 12:45:41 +0000 https://perets.media/?p=13731 Сьогодні виконавчий комітет ЛМР затвердив Порядок опрацювання усних та електронних звернень громадян, які надходять у відділ «Гаряча лінія міста». Зокрема, введено поняття «електронні сервіси» та впорядковано .правила спілкування з мешканцями. Про це повідомляє пресслужба Львівської міської ради. «Особливість нового рішення в тому, що ми вводимо поняття «електронні сервіси»: мобільний додаток, портал, сторінка у соціальній мережі, – у […]

Запис Виконком затвердив новий порядок звернень львів’ян на «Гарячу лінію» спершу з'явиться на Perets.media: онлайн видання Перець - новини про Україну, Львів та світ..

]]> Сьогодні виконавчий комітет ЛМР затвердив Порядок опрацювання усних та електронних звернень громадян, які надходять у відділ «Гаряча лінія міста». Зокрема, введено поняття «електронні сервіси» та впорядковано .правила спілкування з мешканцями.

Про це повідомляє пресслужба Львівської міської ради.

«Особливість нового рішення в тому, що ми вводимо поняття «електронні сервіси»: мобільний додаток, портал, сторінка у соціальній мережі, – у діяльність служби, а також впорядковуємо правила комунікації з мешканцями. Наприклад, якщо звернення надходить через електронні сервіси, результат також іде електронно. А це розумне використання ресурсів, бо не витрачаємо додаткові кошти на дзвінки, смс і, найважливіше, не турбуємо клієнтів невчасно. Також вводимо нову класифікацію звернень і нові терміни реагування (від 2-х годин до 7 днів), та розмежовуємо сфери відповідальності працівників і наших клієнтів», – пояснила директорка департаменту адміністративних послуг ЛМР Валентина Бартошик.

Запис Виконком затвердив новий порядок звернень львів’ян на «Гарячу лінію» спершу з'явиться на Perets.media: онлайн видання Перець - новини про Україну, Львів та світ..

]]>